Cambios y devoluciones | Ocean Couture & Shark Couture

Cambios y devoluciones

¿Cuál es la política de devolución ?

Dentro de los 14 días de la compra, aceptamos intercambios y restituciones de nuestra línea de ropa!
Sólo pedimos que se cumplan los siguientes requisitos:
Los artículos deben estar en su estado original, con todas las etiquetas restantes en su lugar, incluida la junta de higiene.
Los elementos no deben haber sido usados, lavados o alterados de ninguna manera.
Las restituciones se publicará excluyendo el costo de envío original.

 

Se vuelve libre ?

Los gastos de envío incurridos por la devolución de artículos de Ocean Couture Couture tiburón o para un intercambio o reembolso no están cubiertos o reembolsados por nosotros.

 

¿Debo devolver el conjunto ?

Si va a intercambiar, sólo tienes que devolver las piezas que quieras intercambiar.
Para obtener un reembolso, el conjunto completo debe devolverse (superior e inferior).
No podemos emitir reembolsos para un retorno parcial de la parte superior o inferior.

 

¿Cómo puedo organizar un retorno ?

Usted puede solicitar una autorización de devolución (RA) desde su cuenta historial de pedidos. Simplemente haga clic en el orden que desee a la devolución de las mercancías.
En la parte inferior de la página siguiente, seleccione [Petición ] autorización de devolución. Se le presentará una lista de bienes que son legibles para volver. Seleccione los productos y completar el registro.

Por favor tenga en cuenta que no podemos ser responsables por la pérdida de su paquete devuelto. Recomendamos el uso de un servicio postal registrado a la devolución de las mercancías, y mantener un registro de los detalles de seguimiento.

 

¿Dónde puedo enviar mi regreso a ?

Nuestro almacén se basa en Bélgica, elegido específicamente para facilitar todos nuestros rendimientos.
Le proporcionaremos la dirección completa cuando asignamos el  número de Autorización de devolución para usted!

 

¿Cuánto tiempo se tarda en mi intercambio o reembolso para ser procesados ?

Intentamos procesar devoluciones tan pronto como sea posible, pero sí les pediríamos durante 48 horas para poder procesar su devolución.
Si estás intercambiando, te enviaremos tu nueva pieza/s, y te envíe un nuevo número de seguimiento.
Si el reembolso, se le reembolsará mediante el mismo método que se utiliza para pagar", y te envíe una vez finalizado.

 

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado, o hay un fallo ?

Mientras esperamos que esto nunca sucede, si usted recibe los bienes dañados, o tienen un fallo de fabricación, por favor utilizar la solicitud de autorización de devolución (RA) desde su cuenta historial de pedidos.
Simplemente haga clic en el orden que desee a la devolución de las mercancías. En la parte inferior de la página siguiente, seleccione [Petición ] autorización de devolución. Se le presentará una lista de bienes que son legibles para volver. Seleccione la mercancía con motivo de devolución 'damaged durante el transporte" y completar el registro.
Vamos a ayudarle personalmente y ordenar su problema tan pronto como sea posible, tan pronto como recibimos su registro y al menos 1 imagen de su producto dañado en returns@oceancouture.eu o returns@sharkcouture.eu.

 

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