Condiciones generales | Ocean Couture & Shark Couture

Condiciones generales

 

  1. Términos generales y condiciones de mar y tiburones Couture Couture website
  2. Los precios
  3. Los pedidos
  4. Envíos
  5. Volviendo e intercambiar productos
  6. Garantía?
  7. Productos
  8. Los reglamentos sobre las ventas a distancia
  9. Fuerza mayor
  10. Contenido
  11. Precios y errores de impresión
  12. La propiedad de los bienes
  13. Quejas
  14. Seguridad
  15. Datos de contacto
  16. Copyright
  17. Derecho de desistimiento
  18. Resolución Alternativa de Conflictos

 

1. Términos generales y condiciones de mar y tiburones Couture Couture website

Estos Términos y Condiciones Generales que se aplican a todas las transacciones realizadas en línea en el sitio web de mar y tiburones Couture Couture. Por favor léalos cuidadosamente antes de hacer un pedido. Todos los acuerdos están sujetos a y se interpretarán de conformidad con la ley belga, y todas las controversias entre las partes será resuelta exclusivamente por los tribunales belgas. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales se considerará que afecta a sus derechos legales. Haciendo uso de este sitio web, usted acepta estas Condiciones Generales. Todas las transacciones con Ocean Couture Couture y tiburones están sujetas a las presentes Condiciones Generales. Las palabras "la empresa", "nosotros" o "Nosotros/Nuestros" siempre se refieren a Couture y tiburones oceánicos de alta costura. La palabra "cliente" se refiere siempre a la persona o las personas que compran bienes(s) de la compañía o de acuerdo(s) para adquirir bienes. Toda referencia a la página web implica una referencia a todas las direcciones URL que son propiedad de mar y tiburones Couture Couture.

 

2. Los precios

Dependiendo de su ubicación (dirección IP), todos los precios se indican en dólares si estás en los Estados Unidos y en euros para todos los demás lugares. Éstas incluyen IVA belga a la tarifa correspondiente, a menos que se indique lo contrario claramente. Todos los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.

 

3. Los pedidos

Para comprar un producto, lo primero que tienes que hacer es añadir a su cesta de la compra. Una vez que haya agregado sus productos deseados a su cesta de la compra, deberá introducir su información de contacto y los detalles de facturación. A continuación, tendrás que facilitarnos todos los detalles necesarios para el pago de los productos. Una vez que hayamos recibido todos los datos anteriores, verá una página de introducción. Una vez que acepte esto, su compra se confirma. El acuerdo de compra puede concluirse en el idioma de la página web donde puede realizar su compra.

Aceptamos pedidos a través de transacciones en línea (secure server). Todas las transacciones con tarjetas de crédito y débito están sujetos a la verificación y la autorización del emisor de la tarjeta. Aceptamos Visa, MasterCard, Maestro, Bancontact/Mister Cash, KBC Online/CBC Online, ING Homepay, Dexia Direct Net, iDEAL y PayPal. Si el emisor de su tarjeta se niega a autorizar el pago a nosotros, no nos hacemos responsables de los retrasos en el envío o la falta de entrega de su pedido. Pedidos sin pago válido en el nombre del titular de la tarjeta registrado no serán aceptados ni procesado.

Atención: los menores de edad (menores de 18) no podrá proceder a la compra, a menos que tenga permiso de uno de sus padres o de su tutor legal

 

4. Envíos

Los productos pedidos serán entregados tan pronto como sea posible de conformidad con el método de envío solicitada. Todos los gastos de envío están sujetos a cambio sin previo aviso. Haremos todo lo posible para asegurar que usted reciba su pedido dentro del tiempo estimado de entrega. El máximo tiempo de entrega es de 30 días a partir del día después del pedido. Todos los bienes suministrados están sujetos a disponibilidad. Si no somos capaces de entregar la mercancía en el plazo de 30 días, le notificaremos inmediatamente y le informará de la fecha de entrega prevista. Si no somos capaces de entregar la mercancía en el plazo de 30 días, usted podrá cancelar los pedidos no entregados/productos a cualquier hora una vez que haya sido notificado de la entrega tardía. Si el pago ya se ha realizado, usted recibirá un reembolso completo para el tema o los temas en cuestión. Si la mercancía que suministramos son dañados durante el transporte o que no corresponden a los elementos en la nota de entrega o los artículos que usted solicitó, usted está obligado a notificar a nosotros y devolver los artículos dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción. Si no recibimos dicha notificación, el cliente se considerará que han aceptado los elementos y estar satisfecho con ellos. No nos hacemos responsables por cualquier daño debido al retraso en la entrega o falta de entrega por el transportista contratado por la empresa. Nuestra responsabilidad en tales casos estará limitada al valor de los elementos que se ha demostrado no fueron recibidos por el cliente. Tenga en cuenta que dispone de un plazo de 30 días tras el envío de su pedido para ponerse en contacto con nosotros en caso de no recibir. Si desea ponerse en contacto con nosotros después de este período de 30 días, no podemos garantizar su reembolso.

 

5. Volviendo e intercambiar productos

Dentro de los 14 días de la compra, aceptamos intercambios y restituciones de nuestra línea de ropa (excluidos los accesorios)! Sólo pedimos que se cumplan los siguientes requisitos:

  • El elemento/s deben estar en su estado original, con todas las etiquetas restantes en su lugar, incluida la junta de higiene.
  • Elemento/s no deben haber sido usados, lavados o alterados de ninguna manera.
  • Traje de baño sólo debe ser juzgado sobre sus propias prendas de lencería.
  • Las restituciones se publicará excluyendo el costo de envío original.

Existe una limitación de un intercambio único respecto de tamaño incorrecto. El uso de nuestro e-Tamaño de adaptador gráfico es obligatoria y se hará de acuerdo con Couture y tiburones oceánicos de alta costura. Tenga en cuenta que dispone de un plazo de 30 días tras el envío de su pedido para ponerse en contacto con nosotros en caso de no recibir. Si desea ponerse en contacto con nosotros después de este período de 30 días, no podemos garantizar su reembolso. Por favor el templo carta http://economie.fgov.be/nl/binaries/Bijlage_2_WER_VI_Modelformulier_voor...

Se vuelve libre? : Los gastos de envío incurridos para devolver el elemento/s de Ocean Couture Couture tiburón o para un intercambio o reembolso no están cubiertos o reembolsados por nosotros.

¿Debo devolver el conjunto? : si va a intercambiar, sólo tienes que devolver la pieza/s desea intercambiar. Para obtener un reembolso, el conjunto completo debe devolverse (superior e inferior). No podemos emitir reembolsos para un retorno parcial de la parte superior o inferior

¿Cómo puedo organizar una devolución? : puede solicitar una autorización de devolución (RA) desde su cuenta historial de pedidos. Simplemente haga clic en el orden que desee a la devolución de las mercancías. En la parte inferior de la página siguiente, seleccione [Petición ] autorización de devolución. Se le presentará una lista de bienes que son legibles para volver. Seleccione los productos y completar el registro. Por favor tenga en cuenta que no podemos ser responsables por la pérdida de su paquete devuelto. Recomendamos el uso de un servicio postal registrado a la devolución de las mercancías, y mantener un registro de los detalles de seguimiento

¿Dónde puedo enviar mi regreso? : Nuestro almacén se basa en Bélgica, elegido específicamente para facilitar todos nuestros rendimientos. Le proporcionaremos la dirección completa cuando asignamos el  número de Autorización de devolución para usted!

¿Cuánto tiempo se tarda en mi intercambio o reembolso para ser procesados? : Intentamos procesar devoluciones tan pronto como sea posible, pero sí les pediríamos durante 48 horas para poder procesar su devolución. Si estás intercambiando, te enviaremos tu nueva pieza/s, y te envíe un nuevo número de seguimiento. Si el reembolso, se le reembolsará mediante el mismo método que se utiliza para pagar" y el correo electrónico una vez completado.

¿Qué pasa si recibo el elemento está dañado o defectuoso? : Mientras esperamos esto nunca sucede, si usted recibe los bienes dañados, o tienen un fallo de fabricación, por favor utilizar la solicitud de autorización de devolución (RA) desde su cuenta historial de pedidos. Simplemente haga clic en el orden que desee a la devolución de las mercancías. En la parte inferior de la página siguiente, seleccione [Petición ] autorización de devolución. Se le presentará una lista de bienes que son legibles para volver. Seleccione la mercancía con motivo de devolución 'damaged durante el transporte" y completar el registro. Vamos a ayudarle personalmente y ordenar su problema tan pronto como sea posible, tan pronto como recibimos su registro y al menos 1 imagen de su producto dañado returns@oceancouture.eu o returns@sharkcouture.eu 

 

6. Garantía?

Garantizamos que nuestros productos son conformes a su pedido y cumplir con las expectativas normales de acuerdo a las especificaciones del producto. Garantizamos que nuestros productos cumplen con las leyes vigentes en el momento de su pedido.

Si el mal funcionamiento o defecto se manifiesta dentro de los 6 meses después del parto, podemos asumir el mal funcionamiento o defecto ya existía antes de la entrega, a menos que podamos demostrar lo contrario. Después de seis meses, usted tendrá que demostrar que el defecto ya estaba presente en el momento de la entrega.

Además todos nuestros productos ofertados están sujetos a garantía contra defectos de fabricación o materiales. La garantía dura 24 meses a partir de la fecha de la factura original (a menos que se indique lo contrario). Defectos causados por accidentes, negligencia o uso poco juicioso no están cubiertos por la garantía. Para realizar una reclamación de garantía, debe devolver el tema, junto con el albarán de devolución debidamente rellenado y una copia del albarán original y enviarlo a :

Couture Couture y tiburones oceánicos
Bpost - Cadena de suministro DC3
Rue Joseph Wauters 51
5580 Jemelle Bélgica

Por favor hacer claramente visible cuando el defecto del elemento o pieza que está defectuoso. Todos los artículos deben ser devueltos limpios y secos, de lo contrario será devuelto a usted sin adoptar más medidas.

 

7. Productos

Los productos son sólo para la venta, a menos que se indique lo contrario. Hacemos cada esfuerzo para asegurar que los colores en el sitio coinciden con los del producto real tan estrechamente como sea posible. Algunos colores pueden variar debido a limitaciones técnicas.

 

8. Los reglamentos sobre las ventas a distancia 

De conformidad con la normativa sobre venta a distancia usted tiene el derecho de cancelar cualquier pedido realizado a través de la página web dentro de los 14 días calendario a partir de la fecha de entrega, con miras a la restitución, siempre que las mercancías no hayan sido utilizadas. Esto no se aplica a los artículos que fueron  fabricados o personalizados según sus instrucciones.

Para cancelar un elemento, puede enviarnos un e-mail notificando su número de cliente y el número de tu pedido. Usted necesita tomar el cuidado razonable de elementos y conservar todos los embalajes originales y no deben usar el elemento. Los artículos deben ser devueltos dentro de los 14 días calendario después de que nos han enviado su mensaje de cancelación. Los elementos pueden ser devueltos a nuestro servicio de atención al cliente (ver detalles de contacto). Todos los productos serán devueltos a vuestro cargo, salvo si se trata de artículos incorrectos o dañados, en cuyo caso le reembolsaremos los costes cuando recibimos los elementos. Si recibimos los productos en perfectas condiciones y en su embalaje original con todos los accesorios, usted recibirá su reembolso dentro de los 30 días de su mensaje de cancelación.

 

9. Fuerza mayor

No somos responsables por el incumplimiento de nuestras obligaciones, si esta es la consecuencia de o es causado por  conflictos laborales o cualesquiera otras circunstancias que son razonablemente más allá del control de la empresa, tales como las situaciones de fuerza mayor, disturbios civiles o revueltas, inundaciones, incendios, huelgas, lock-outs, problemas de transporte y la promulgación de leyes. Si resulta imposible debido a tales circunstancias para que la empresa pueda entregar los productos solicitados en su totalidad o en parte dentro de un plazo razonable, el cliente la responsabilidad quedará limitada al valor de los productos ya entregados, incrementado por cualquier gastos de envío asociados.

 

10. Contenido

Cualquier información que aparezca en nuestro(s) sitio(s) web o que puede ser leído en cualquier otro material impreso de la empresa se considera no vinculantes o es reconocido como mejor práctica. Esto sólo debería ser considerada útil asesoramiento complementario además de otras reconocidas directrices prácticas. Toda la información en nuestro sitio web se actualiza regularmente.

 

11. Precios y errores de impresión

Tenemos que revisar los precios y las especificaciones en la medida de nuestras posibilidades, pero, a pesar de que hacemos todo lo posible para asegurarse de que son correctos, no nos hacemos responsables por errores y omisiones. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios y especificaciones sin previo aviso.

 

12. La propiedad de los bienes

Todos los artículos suministrados al cliente siguen siendo propiedad de mar y tiburones Couture Couture hasta que hayamos recibido todos los montos adeudados por los elementos en cuestión.

 

13. Quejas

Todas las quejas y comentarios pueden ser enviados a complaints@oceancouture.eu o complaints@sharkcouture.eu. Utilizaremos nuestros mejores esfuerzos para tramitar su reclamación en un plazo de 7 días hábiles. Si no podemos resolver su queja inmediatamente, le informaremos de la hora esperada y mantenerle informado de todas las investigaciones.

 

14. Seguridad

Nos esforzamos para proteger la seguridad de los usuarios de nuestro servicio de pedidos en línea. Hacemos uso de SSL (secure socket layer) tecnología para proteger sus datos durante todas las operaciones de venta con nosotros. Cualquier información que usted proporcione es totalmente cifrada, de modo que los terceros no pueden leerlo. (para Netscape, haga clic en el icono de 'seguridad' en la parte inferior de la barra de tareas y comprobar si SSL2 y SSL3 están marcadas. Para Internet Explorer, haga clic en la imagen, Menú y Opciones de Internet y haga clic en 'Opciones avanzadas'. Verificar si hay SSL2 y SSL3 están marcadas. Su navegador confirmará que usted está trabajando en un entorno seguro: un icono con un candado cerrado o una imagen de una clave aparecerá en la barra de tareas en la parte inferior de la pantalla.

 

15. Datos de contacto

Teléfono : +32 487 562 946

Dirección : Ocean & Shark Couture Couture, Priesterage 10, 9140 Elversele Bélgica

Ser 8.34 476 548

Todas las preguntas de los clientes

info@oceancouture.eu O info@sharkcouture.eu

Volver & intercambio 

returns@oceancouture.eu O returns@sharkcouture.eu

Política de Privacidad Política de cookies

privacy@oceancouture.eu O privacy@sharkcouture.eu

Los pedidos 

order@oceancouture.eu O order@sharkcouture.eu

Track & Trace

track@oceancouture.eu O track@sharkcouture.eu

Afiliado 

wholesale@oceancouture.eu O wholesale@sharkcouture.eu

 

16. Copyright

El contenido de este sitio web y cualquier otra publicación de mar y tiburones Couture Couture son propiedad de o han sido licenciados por el océano y tiburón Couture Couture o son utilizados con el permiso del propietario. Queda estrictamente prohibida la reproducción sin autorización.

 

17. Derecho de desistimiento

Usted tiene el derecho a retirarse del contrato dentro de un plazo de 14 días sin indicación de los motivos. El derecho de desistimiento expira después de 14 días, usted o un tercero designado por usted, excepto el transportista, toma posesión física de la última hornada o artículo.

A fin de ejercer el derecho de rescisión, deberá informar del océano y tiburón Couture Couture, por correo postal info@oceancouture.eu o info@sharkcouture.eu acerca de su intención de denunciar el presente Acuerdo mediante declaración explícita (por ejemplo, por correo, fax o correo electrónico).

A fin de cumplir con el plazo de retirada, por favor envíe la notificación relativa a su decisión de ejercer el derecho de desistimiento ante el derecho de retractación plazo expira.

Efectos de retirada

Si usted decide retirarse del acuerdo que habian hecho anteriormente, le reembolsaremos todos los pagos que se han hecho, incluyendo los gastos de envío (con la excepción de costos adicionales en caso de que usted eligió un tipo de entrega distinto al menos costoso método de entrega estándar ofrecido por Océano Couture Couture y tiburones), sin demora y en cualquier caso a más tardar 14 días después de que se nos informó acerca de su decisión de retirarse del acuerdo. Haremos reembolsos utilizando el mismo método de pago que fue inicialmente elegido para la transacción, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario. En cualquier caso, usted no tendrá ningún coste, como consecuencia de dicho reembolso.

Tenemos derecho a esperar de reembolso hasta que hayamos recibido todos regresaron de compras o hasta que se haya demostrado que se han enviado todas las compras para el retiro, según la fecha que ocurra primero. Tienes que devolver la mercancía o someterlos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días desde el día en que usted nos comunicó su intención de retirarse de este acuerdo. El término es respetado si devolver la mercancía antes del vencimiento del plazo de 14 días.

18. Resolución Alternativa de Conflictos

Por medio de la resolución alternativa de litigios medir, el Servicio Federal de Médiation des Consommateurs ha sido designado para recibir todas las exigencias de la resolución extrajudicial de los litigios de consumo. El servicio va a intervenir directamente o transferir su queja al servicio adecuado. Puede ponerse en contacto con el servicio de Médiation des Consommateurs a través de este enlace: http://www.mediationconsommateur.be//en. En caso de litigio transfronterizo, puede ponerse en contacto con el "Online Dispute Resolution" plataforma de la Unión Europea a través de este enlace: http://ec.europa.eu/odr .

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