Retours et échanges | Ocean Couture & Shark Couture

Retours et échanges

Quelle est la politique de retour ?

Dans les 14 jours suivant l'achat, nous acceptons les échanges et remboursements sur notre ligne de vêtements !
Nous demandons seulement que les exigences suivantes sont remplies :
Les articles doivent être dans leur état d'origine, avec toutes les balises restant en place, y compris l'hygiène joint.
Objets ne doivent pas avoir été portés, lavées ou altérées de quelque manière que ce soit.
Les remboursements seront émis à l'exclusion du coût d'expédition d'origine.

 

Sont les déclarations gratuit ?

Le coût d'expédition engagés pour le retour d'articles à Ocean Couture ou Shark couture pour un échange ou un remboursement ne sont pas couverts ou remboursés par nous.

 

Dois-je renvoyer l'ensemble ?

Si vous échangiez, vous avez seulement besoin de retourner les morceaux que vous souhaitez échanger.
Pour obtenir un remboursement, l'ensemble complet doit être retourné (haut et bas).
Nous ne pouvons pas délivrer de restitutions pour un retour partiel d'un haut ou bas.

 

Comment organiser un retour ?

Vous pouvez demander une autorisation de retour (RA) de votre compte l'historique des commandes. Cliquez simplement sur l'ordre que vous désirez retourner des marchandises à partir de.
Sur le bas de la page suivante, sélectionnez [Demande d' autorisation de retour]. Il vous sera présenté une liste des marchandises qui sont lisibles pour revenir. Sélectionnez les produits et terminer l'enregistrement.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'être tenu responsable de la perte de votre paquet retourné. Nous vous recommandons d'utiliser un service postal enregistré pour retourner les marchandises, et tenir un registre de la suivi de détails.

 

Où dois-je envoyer ma déclaration ?

Notre entrepôt est basé en Belgique, choisis spécialement pour faciliter toutes nos déclarations.
Nous allons vous fournir l'adresse complète lorsque nous attribuons votre  numéro d'autorisation de retour pour vous !

 

Combien de temps faut-il pour que mon échange/restitution devant être traités ?

Nous essayons de traiter les déclarations le plus rapidement possible, mais nous demandons 48 heures pour pouvoir traiter votre déclaration.
Si vous échangez, nous vous enverrons votre nouveau morceau/s à l'extérieur, et e-mail que vous avez un nouveau numéro de suivi.
Si vous n'êtes remboursement, nous vous rembourserons à travers "la même méthode que vous avez utilisée pour payer", et l'e-mail vous une fois terminé.

 

Que faire si ma commande est arrivée endommagée, ou il y a un problème ?

Alors que nous espérons que cela n'arrive jamais, si vous recevez des produits endommagés, ou ont un défaut de fabrication se produisent, veuillez utiliser la demande d' autorisation de retour (RA) de votre compte l'historique des commandes.
Cliquez simplement sur l'ordre que vous désirez retourner des marchandises à partir de. Sur le bas de la page suivante, sélectionnez [Demande d' autorisation de retour]. Il vous sera présenté une liste des marchandises qui sont lisibles pour revenir. Sélectionnez les marchandises avec motif de retour 'défectueux durant le transport " et terminez l'enregistrement.
Nous vous aidera à vous et à trier votre problème le plus rapidement possible, dès que nous avons reçu votre inscription et au moins 1 photo de votre produit endommagé à returns@oceancouture.eu ou returns@sharkcouture.eu.

 

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